June 28th, 2017

green plate

ДП 61. Инструкции и правила компании стоимостью в 10 000 000 руб.


Вчера в очередной раз один из наших сотрудников сорвал план перемещения сырья (часть сырья поставщики отгружают на фабрику кухни, отсюда его перераспределяем по точкам). В первую половину дня на точке было не всё сырьё, как следствие выручка была меньше ожидаемой. Пришлось специально ехать и на русском обычном, сдержано и без эмоций проводить профилактическую беседу и делать работу над ошибками. Был соблазн приехать, открыть дверь с пинка и наорать. Эффект получился бы обратным. Вместо осознания ошибки и работы над её исправлением, сотрудник включил бы "бронь" и ушёл в отказ. Поэтому решил сдержать эмоции, выяснить почему сложилась такая ситуация и сделать работу над ошибками.
Collapse )